nombre de empresa Bitrelleno
Fundadores: Sergej Kotliar y otros
Fecha de fundación: 2014
La ubicación de la sede: Estocolmo
Bitcoins en poder del Tesoro No revelado
No. de empleados 76
Sitio web: https://www.bitrefill.com/
¿Público o privado? También puede contactarnos por correo electrónico.
A partir de 2014 Bitrelleno Ha estado ayudando a sus usuarios a usar Bitcoin y otras criptomonedas para comprar de todo, desde tarjetas de regalo hasta recargas de teléfonos móviles y E-Sims.
Después de una década de crecimiento, uno podría creer que el liderazgo había descubierto la fórmula para hacer crecer Bitrefill con relativa facilidad. Sergej Kotliar es uno de los cofundadores de Bitrefill y el director ejecutivo de la empresa. Dice que todavía hay desafíos que superar para que Bitrefill pueda aumentar su base de usuarios.
“La principal dificultad constante de nuestra empresa es encontrar clientes”, dice Kotliar a Bitcoin Magazine.
“Es difícil porque todavía es un nicho. Especialmente las personas que usan algún tipo de dinero de Internet en una aplicación de billetera de forma regular es un pequeño porcentaje o incluso un porcentaje fraccionario repartido por todo el mundo”, añadió que se refería a menos del 10% de la población mundial posee criptomonedasEntonces, aún menos quienes lo usan regularmente.
“Es necesario descubrir cómo llegar a ellos”.
El equipo de Kotliar ha aprendido que no han llegado a todos los clientes potenciales, pero lo que es importante para ellos es qué funciona y qué no funciona para sostener una empresa de bitcoins.
Kotliar compartió algunas lecciones conmigo en nuestra conversación.
No tienes que creer todo el bombo
Kotliar afirma que una de las mayores ilusiones dentro de Bitcoin y del espacio criptográfico más amplio es la creencia de que las comunidades de usuarios y entusiastas de las criptomonedas son mucho más grandes de lo que realmente son. Es especialmente peligroso para los fundadores de startups criptográficas que se sienten tentados a creer las exageraciones sobre su negocio en las redes sociales.
“Definitivamente existe un fenómeno en el que se lanza una startup, recibe aplausos en Twitter, rápidamente logran transmitir su mensaje y su propuesta de valor a esa audiencia que podría estar inclinada a usar lo suyo y ser capaz de convertirlos, y luego chocan contra la pared”, Kotliar es un lenguaje que se puede explicar.
“Las personas que adquirieron de esa manera también son muy obstinadas, lo que dificulta salir de ese grupo. Las empresas se estancan porque son capturadas por su audiencia inicial, que, en el mejor de los casos, son clientes, pero, en el escenario intermedio, son solo fanáticos: personas en Twitter que realmente no necesitan lo que ofrece la empresa”. Añadió.
Kotliar está menos preocupado por lo que los usuarios de Bitrefill tienen que decir en las redes sociales y más centrado en ofrecer el mejor servicio al cliente.
El sitio desarrolla y agrega constantemente nuevos artículos, servicios y productos que las personas pueden comprar con Bitcoin y Crypto a través del sitio web. Tarjeta BitrefillEsta tarjeta es una tarjeta de débito digital que le permite gastar sus criptomonedas de la misma manera que las tarjetas fiduciarias tradicionales.
Kotliar cree que su éxito se debe a que evitó las salas de eco de las criptomonedas y se centró, en cambio, en las necesidades reales de los clientes.
Lección 2: Manténgase vivo, sin necesidad de financiación de capital de riesgo
La supervivencia de 10 años de Bitrefill se debe a su capacidad para mantenerse firme y no depender de fondos de capital de riesgo.
“Hay empresas que están muertas y hay empresas que están vivas”, explicó.
“Esto significa que si la trayectoria actual continúa, ¿será una empresa muerta sin financiación adicional o será una empresa viva? Cuando se llega a ese punto de 'estamos vivos por defecto', podemos centrarnos más en las cosas que importan y menos en las que atraerán inversiones”, añadió.
Kotliar continuó explicando que “las cosas que atraen inversiones en nuestra industria a menudo no son necesariamente las cosas que requieren clientes”. La publicidad es más importante que la capacidad de la empresa para cumplir con ciertos estándares.
El éxito de diez años de Bitrefill se debe a que se centró en cosas que realmente importan. Esto incluye ayudar a los clientes a gastar criptomonedas fácilmente en certificados de regalo para prácticamente cualquier cosa, así como en otros servicios.
Lección 3: Aprende a nadar y montar las olas
El secreto para mantenerse a flote como empresa de Bitcoin o criptomoneda es aprender a mantener un negocio rentable durante las recesiones de los mercados. Las empresas de criptomonedas pueden prosperar y mantener sus puertas abiertas cuando los mercados alcistas estén en plena vigencia, pero sólo sobrevivirán si los mercados bajistas se recuperan.
“Durante un mercado alcista, crecemos muy rápidamente, y durante el mercado bajista, logramos mantenernos estables”, explicó Kotliar.
“Muchas empresas de nuestra industria, en un mercado bajista, se hundirán y despedirán gente. No somos así, pero definitivamente hay que nadar mucho para permanecer en el mismo lugar”, luego continuó diciendo:
Los clientes de Bitrefill están repartidos en 180 países y esto ayuda a mantener vivo el servicio. Nuevas olas de adopción ocurren en varios países por diferentes razones y en diferentes momentos.
Kotliar: Bitrefill experimenta con frecuencia “olas regionales” en la adopción de niños.
“Actualmente hay una ola en Argentina”, dijo. Dijo. 30% de impuesto sobre transacciones en el extranjero“Algunos argentinos usan Bitrefill para juegos, etc. para evitar pagar el impuesto del 30%”.
Aprende a estar donde está la gente.
Kotliar dice que, a pesar de que Bitcoin y las criptomonedas han crecido en la corriente principal durante los últimos 10 años de existencia de Bitrefill, la compañía aún debería apuntar a brindar un servicio a la gente común en lugar de solo a los entusiastas de Bitcoin.
“Al mundo no le importa”, Kotliar, sobre la ideología de Bitcoin
“En el mundo Bitcoin, algunas partes se preocupan más por las características que no ofreces que por las que sí ofreces, lo cual es extraño. Nadie iría a una tienda y diría: '¡Oye, tú también vendes estas cosas!'”. Kotliar se refería a la creencia de que los fanáticos de Bitcoin están molestos porque Bitrefill acepta otras criptomonedas.
Kotliar afirma que a la mayoría de los usuarios les resulta indiferente lo que la tecnología hace y no hace, siempre y cuando cumpla la función que requieren.
“Parece que te preocupas por Riverside. [FM]”, Kotliar se refería a mi aplicación que había usado para grabar nuestra entrevista. “pero no sé si irías a una conferencia sobre esto o discutirías con alguien sobre una característica que tiene o tal vez una característica que no debería tener”.
Kotliar continuó diciendo que Bitrefill utiliza diferentes monedas por diferentes razones. Satisfacer las necesidades del consumidor es un principio clave en la estrategia de Kotliar. La estrategia central de Bitrefill es poner el producto en manos de aquellos que de otro modo no lo buscarían. Dice que espera que la gente se dé cuenta de ello. “No siempre sucede por sí solo”.
“La gran conclusión es que no basta con estar en la conferencia de Bitcoin”, dijo. “Hay que estar donde está la gente, especialmente la gente a la que no le importa especialmente Bitcoin”.
Lección 5: Escuche, no hable
Bitrefill ha crecido en parte porque es receptivo a los comentarios de sus usuarios.
“Recibimos mucha retroalimentación y tenemos todo tipo de canales abiertos”, dijo Kotliar. “Creo que la función principal del marketing es escuchar más que hablar”.
Kotliar señaló también que el proceso también requiere discreción.
“Tratamos de escuchar en todos los canales, pero también intentamos descubrirlo, filtrarlo”, explicó, y la empresa recibe una parte justa de quienes impulsan ciertos tokens.
“[We] averigüe cuáles son las solicitudes reales y, si recibe suficientes solicitudes reales, tendrá la sensación de que esto es real”. Además, dijo que la empresa toma en serio las sugerencias que recibe.
¿Qué sigue para Bitrefill?
La misión de Bitrefill no ha cambiado en 10 años. Sigue siendo para servir mejor a los clientes (ignorando el ruido).
“Ahora tenemos todo un equipo que está trabajando para agregar tarjetas de regalo”, dijo Kotliar, “y todavía estamos poniendo mucho esfuerzo en la tarjeta Bitrefill”.
Kotliar opina que Bitrefill debería prohibirse. “El mejor del mundo en todo lo relacionado con los pagos de Bitcoin”. Él y su equipo han estado buscando agregar la funcionalidad de moneda estable a Lightning.
El negocio normal de Bitrefill continúa.
“Nuestro objetivo es ser, ya sabes, la ventanilla única para todo el uso diario de las criptomonedas en el mundo real”, dijo Kotliar.
“Ahí es donde estamos poniendo nuestra atención”.
“Este artículo no es un consejo financiero”.
“Siempre haga su propia investigación antes de realizar cualquier tipo de inversión”.
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Fuente: bitcoinmagazine.com
